不动产权证首发仪式

　　洞头网讯(通讯员 陈素懿 侯捍兵)自2016年9月成立以来，洞头区不动产登记服务中心以“洞心服务，办出温度”为核心理念，打造“洞心办”登记服务品牌，聚焦海岛群众急难愁盼，以改革破冰、数字赋能、服务提质为主线，交出了一份产权保护与民生发展同频共振的“十年答卷”。

　　一、改革破冰：“洞心速度”刷新服务体验

　　一是流程再造加速度。2017年3月，洞头区启动“最多跑一次”改革，中心率全市之先实行“一窗办所有”无差别受理模式，改变了原有“业务分类”受理模式忙闲不均的状况，进一步提升服务效率。2018年3月，实施水电气等服务事项联办，实行“一套材料、多部门共享”，真正实现企业群众不动产交易登记关联事项跨行业“最多跑一次”。

　　二是助企服务零距离。2020年10月，中心设置“财产登记企业专窗”，对涉企不动产登记事项承诺完税后1小时内办结。协同建立企业服务专员制度，形成“企业点单-专员办单-跟踪评单”全链条服务机制，通过上门指导精准对接重点项目需求，确保企业诉求及时响应、复杂问题协同攻坚，有效提升服务精准度和企业获得感。

　　三是机制创新破壁垒。2023年1月，中心积极联动金融机构，破解业务衔接堵点，成功办结全市首宗跨银行“带押过户”业务，实现二手房交易“零垫资、零风险、零跑腿”。2023年6月，创新实施首例建设用地“竣工即交证”，通过部门联动、靠前服务，将权籍调查前置至竣工验收环节，实现建设项目验收与发证无缝衔接，将企业办证时长从15个工作日压缩至1个工作日，为工程建设项目按下“快进键”。

　　二、数字赋能：“洞心智治”重塑治理格局

　　一是服务场景“智慧化”。2019年6月，洞头区不动产登记系统与金融综合监管平台实现贯通，以数据跑腿代替群众跑腿，实现抵押登记业务“零次跑”。2021年3月，中心与区人民法院签订“协同推进合作协议”，针对司法处置与不动产登记协作问题开通数据共享专线，实现司法咨询快速应答、查(解)封登记“全程网办”。

　　二是全域联通“一网办”。2022年4月，“不动产智治”应用上线，企业群众足不出户即可使用“浙里办”APP线上办理一手房预告登记、预转现登记、二手房转移登记等高频事项，不动产登记实现“掌上办”，截至目前，洞头区共通过“不动产智治”平台办理登记业务5100余件。2022年2月，洞头区不动产业务系统成功并入市本级，这一举措打通了市与区之前的数据壁垒，标志着洞头区不动产登记信息化水平迈向新台阶。

　　三、服务暖心：“洞心温度”浸润百岛万家

　　一是服务延伸“就地办”。2018年8月，针对离岛群众交通不便、办事成本高的痛点，中心在大门镇、鹿西乡设立不动产延伸服务点，实现离岛乡镇不动产登记办理“不出岛”。2025年，中心持续拓展延伸服务，在东屏、霓屿、元觉设立延伸点，实现全域6个乡镇街道不动产登记站点全覆盖，进一步打通服务群众的“最后一公里”。

　　二是民生痛点“兜底办”。2023年3月，设立“办不成事”反映窗口，对群众反映的“登记难”问题进行及时登记流转，建立“党员领办+联合会诊”机制，累积帮助化解村民安置房、联建房历史遗留问题项目4个，惠及群众300余户。

　　三是党群连心“树标杆”。坚持红色领航，党员干部带头开展帮办代办、上门服务、绿色通道、延时服务等特色服务，近三年来共为“老、弱、病、残”等弱势群体提供上门服务超100人次。2024年4月，中心“帮办代办”窗口被省自然资源厅评为不动产登记“党员先锋岗”。

　　十年耕耘，向海而生。十年间，中心累计办理登记业务6万余笔，颁发不动产权证书5.1万本、证明2.7万张，每一本证书、每一张证明都是民生承诺的兑现。从“最多跑一次”到“一次不用跑”，从“物理确权”到“价值赋能”，“洞心办”始终以群众需求为标尺，用“小窗口”托起海岛安居乐业的“大民生”。

　　站在新十年的起点，“洞心办”将继续以改革之笔、数字之翼、为民之心，在守护万家灯火的征程上，书写更温暖的海岛产权保护故事。